Dans le billet précédent, nous avons défini la notion de Servuction. Nous avons vu que sa grande spécificité, c’est l’implication du client dans la prodUCTION du SERVice. Cette implication a des conséquences directes sur la commercialisation des offres de services. PERFORMANCE D’UNE MISSION DE SERVICES ? Les métiers du Service sont souvent liés à …
De plus en plus de personnes lancent leur entreprise de Services – que ce soit à destination des particuliers ou des entreprises. L’une des raisons tient à une impression de facilité : avec peu de freins à l’entrée, la plupart des métiers du Service sont très accessibles… à la création. Quand j’ai créé le Cabinet …
Qui n’a jamais été horripilé par un banquier qui, pour une simple simulation de prêt sans engagement, vous réclame : un rendez-vous d’1h30, deux relevés d’imposition, trois bulletins de salaire, tous vos relevés de comptes, un justificatif de domicile, l’âge de votre belle-mère, etc etc. Et au final, le logiciel est en maintenance, il faudra repasser… …
ISBN n°2849413607 En trente ans, le Travail est devenu invisible Ouvrage conseillé sur le blog philippesilberzahn.com, j’ai d’abord pensé à un énième livre visant à « remettre la valeur Travail au centre de nos vies ». Finalement, j’ai découvert plus qu’une enquête passionnante : une démonstration – quasi mathématique ! – qui décortique les …
Lire la suite Le Travail Invisible – Enquête sur une disparition, de Pierre-Yves Gomez
UNE NECESSITE POUR PILOTER Aux débuts de l’informatique, j’étais gamin, et je jouais à une simulation de pilotage d’un sous-marin. Pilotage ? Conduite à l’estime, plutôt… Et tout le plaisir tenait à la réalisation de missions complexes, sans visuel, avec juste un radar et d’angoissants Biiiiiiiip-bip – Biiiiiiiip-bip – Biiiiiiiip-bip. Le jeu s’appelait GOTO. La …
Lire la suite INDICATEURS ET TABLEAUX DE BORD DANS LE BATIMENT
A la veille de ce week-end gourmand, voici un bâtiment à croquer : la Maison Blanche tout en chocolat blanc ! Avis aux amateurs de bon chocolat et de belles constructions… A quand des Réglements de Concours d’Architecture qui imposent les maquettes en chocolat ? 🙂 Le Cabinet ACE Bâtiment vous souhaite de Joyeuses Pâques …
Dans le cadre d’une formation Gestion et Economie du Bâtiment chez les Compagnons du Devoir, j’avais une petite intervention à faire sur l’Hygiène et la Sécurité, vue par les Conducteurs de Travaux… un lundi matin ! Histoire de les réveiller sur le sujet, j’ai réalisé un petit tour humoristique de ce qui se fait de …
Lire la suite Le Bâtiment, les chantiers et la Sécurité :) [humour inside]
En période d’élections municipales, il est important pour les entrepreneurs candidats de bien identifier ce risque de Prise Illégale d’Intérêt. S’il peut être tentant pour certains entrepreneurs de devenir élu local ET d’en faire profiter son entreprise, la plupart ne présentent pas cette volonté : comment éviter alors la Prise Illégale d’Intérêts… involontaire ? La …
Lire la suite Le délit de prise illégale d’intérêt dans le Bâtiment
Voici la fin de nos articles consacrés aux métiers de la vente dans le Bâtiment. Nous avons passé en revue quatre métiers du relationnel : le Commercial, le Marketing, l’Administration des Ventes et le Réseautage. Nous avons vu les différences de profils entre le Marketeur et le Commercial. Quelle valeur ajoutée de chacun de ces métiers de la vente …
Lire la suite Les fonctions Marketing et Commercial dans le Bâtiment – 5/5
Ou les métiers du Relationnel… Nous avons passé en revue quatre métiers du relationnel : le Commercial, le Marketing, l’Administration des Ventes et le Réseautage. Le marketing est donc une étape préalable à la vente. Sans elle, le commercial se trouvera comme un plombier privé de sa caisse à outils… et de l’adresse de son …
Lire la suite Les fonctions Marketing et Commercial dans le Bâtiment – 4/5
