QUAND LES 4 CLÉS DU DÉSIR PEUVENT AIDER AU COMMERCIAL ET AU MANAGEMENT DANS LE BÂTIMENT ET LES SERVICES Au XXIème siècle, ère de la digitalisation des entreprises et de changements sociétaux importants, le Management et le Commercial sont impactés par de profonds changements, en particulier dans les métiers du Bâtiment et des Services. Au-delà …
Lire la suite NOUVEAU – LES 4 CLÉS DU DÉSIR DANS LE BÂTIMENT ET LES SERVICES
Malaise chez nos Managers Lors de ma veille Management, je suis tombé ces derniers temps sur un florilège d’annonces d’emploi comportant des attentes surprenantes. En voici un petit extrait : Rigoureux, organisé et créatif (…) Vos capacités d’adaptation, votre rigueur et votre organisation vous permettront de monter en compétences (…) Vous êtes débrouillard, rigoureux et avez …
Lire la suite Le MBTI, le Management, le beurre et l’argent du beurre
…ou comment un commercial bâtiment se met à dos ses prospects ! C’est l’histoire d’un loupé commercial dans le bâtiment pour la construction d’une maison individuelle. Nicolas et Clémence nous l’ont racontée : une histoire véridique, somme toute très classique : un mariage en 2015 et un projet de construction de maison en 2016. Nicolas …
Lire la suite Loupé commercial dans le Bâtiment : le «old school»
A l’ère des réseaux, physiques ou sociaux, il n’est pas rare d’entendre un (grand) manager discourir sur les méthodes de management à la pointe. Etre bienveillant, faire participer les collaborateurs, libérer l’entreprise, ce sont les grandes tendances du moment. Et le (grand) manager se doit d’y adhérer et de défendre ces tendances… à l’extérieur.
Lire la suite Le Manager schizophrène fait le contraire de ce qu’il dit
Du concret pour la définition de la Servuction DÉFINITION SERVUCTION « La Servuction, c’est la manière dont un prestataire manage son entreprise et surtout son client afin de délivrer son Service avec la meilleure Qualité possible, tout en respectant ses objectifs économiques. »
Lire la suite Définition de la Servuction en Marketing des Services
Rappels : le POSSIBLE Mix-Marketing des Services, une approche plus adaptée aux Services Dans le premier billet de cette série spéciale « Marketing des Services », nous avons présenté sous forme d’un PREZI notre vision du Marketing des Services et de la Servuction. Nous avions également introduit notre modèle du POSSIBLE Mix-Marketing© qui permet de traiter de manière plus spécifique …
Lire la suite Marketing des Services et Servuction – Approche par l’Appropriation – 4/4
Quand un artisan refuse d’investir dans le Marketing et la Communication… C’est l’histoire d’un couple qui a dû choisir des artisans pour rénover leur maison… Et ils ont trouvé l’exercice surprenant pour des raisons très Marketing. Témoignage : Hélène et Patrick ont acheté une maison ancienne, des années 60. Celle-ci manque d’isolation, et pour faire …
Si vous travaillez dans un OpenSpace, vous avez peut-être déjà connu ce moment de solitude : vous venez de recevoir une notification de réception d’un mail…
Lire la suite Conseil SAPIK spécial Manager : Pas de mail à moins de 20m
Loupé commercial dans les Services : quand un expert-comptable refuse de vulgariser… Pierre et Matthieu sont deux frères qui ont tous les deux poursuivi des études à l’Ecole Supérieure de l’Agriculture d’Angers. Durant leur dernière année d’études, ils ont eu l’idée de développer une société maraichère. Après plusieurs semaines d’installation, leur activité commence à connaître du …
Lire la suite Un Expert-Comptable perd (bêtement) sa crédibilité
Rappels : le POSSIBLE Mix-Marketing, une approche plus adaptée aux Services Dans le premier billet de cette série, nous avons présenté sous forme d’un PREZI notre vision du Marketing des Services et de la Servuction. Nous avions également introduit notre modèle du POSSIBLE Mix-Marketing© qui permet de traiter de manière plus spécifique les activités de …
Lire la suite Marketing des Services et Servuction – Approche par le Relationnel – 3/4
