…ou comment un commercial bâtiment se met à dos ses prospects ! C’est l’histoire d’un loupé commercial dans le bâtiment pour la construction d’une maison individuelle. Nicolas et Clémence nous l’ont racontée : une histoire véridique, somme toute très classique : un mariage en 2015 et un projet de construction de maison en 2016. Nicolas …
Lire la suite Loupé commercial dans le Bâtiment : le «old school»
Du concret pour la définition de la Servuction DÉFINITION SERVUCTION « La Servuction, c’est la manière dont un prestataire manage son entreprise et surtout son client afin de délivrer son Service avec la meilleure Qualité possible, tout en respectant ses objectifs économiques. »
Lire la suite Définition de la Servuction en Marketing des Services
Il n’y a pas que le prix qui compte Dans nos deux derniers articles, nous avons révélé des conseils pour inclure de la Pédagogie dans vos démarches commerciales et pour y mettre également de la Personnalisation. Aujourd’hui, pour clore ce volet, voici 5 conseils de Communication pour mieux présenter vos offres. Le fond, c’est bien. …
Quelques anecdotes commerciales dans les Métiers de la Servuction Le gérant d’une agence de communication présente une offre de plaquette à un client ; il met en avant l’esthétique, mais aussi le travail qui sera fait sur les symboles, sur l’ensemble des messages qui seront véhiculés, sur la portée symbolique future de la plaquette ; le …
Loupé commercial dans le Bâtiment : quand un artisan alimente l’agacement de ses clients Mise en situation : je vais commencer par vous résumer une histoire vécue il y a quelques semaines. Coup de téléphone de belle-maman : – le nouveau carrelage est posé, peux-tu venir nous aider à remettre certaines choses en place ? En bon …
Lire la suite Cet artisan avait pensé à tout sauf au plus important…
Il n’y a pas que le prix qui compte Dans la lignée du précédent article – où nous avons vu l’importance de la pédagogie ! – nous vous proposons aujourd’hui trois nouveaux conseils qui vous permettront de défendre plus facilement vos offres commerciales. Ces trois conseils tournent autour du mot-clé « Personnalisation ». Car au XXIème siècle, c’est un …
Il n’y a pas que le prix qui compte Dans notre série des mythes commerciaux du Bâtiment, nous avions commencé par la base : le mythe n°1 – il n’y a pas que le prix qui compte. Ceci étant dit, comment faire, de façon concrète, pour faire percevoir cela au prospect ? L’ensemble de votre relation commerciale …
Visite chez un opticien d’Angers : ou quand le Numérique ne peut plus pallier à la bêtise Au Cabinet ACE, nous accompagnons nos clients dans la mise en oeuvre de leur transformation numérique. Et parfois, nous recevons l’objection suivante : « mais quand ça marche pas, vous êtes bien embêtés ! ». Voici un témoignage personnel qui …
Lire la suite La « Transformation Numérique », c’est bien… Mais quand ça marche pas ?
La fonction commerciale n’est pas aimée Au Cabinet ACE Bâtiment, nous démarrons toutes nos interventions commerciales collectives par la question qui fâche : « Que pensez-vous des commerciaux ? » Les réponses sont toujours majoritairement négatives. Pour les groupes les plus matures sur la question, une petite voix admet parfois que c’est un mal nécessaire (!) ou …
Un bon Commercial doit être capable de vendre du sable dans le désert Si c’était vrai… Vous passeriez votre temps à acheter des choses dont vous n’avez pas besoin. Vous refuseriez de rencontrer des Commerciaux qui vous apportent du Conseil Technique. Vous seriez agacé par un Commercial qui s’affranchit des mythes commerciaux. Et vous ne …
